消费者杨先生近日向倾盆公众互动平台“做事湃”投诉称开云体育，客岁9月，他与武汉欧亚达汉阳生涯MALL的欧派家居门店矍铄了一份全屋定制装修合同，总价15.6万元，两边商定瞻望90个责任日完成拜托。杨先生支付款项后，到了软装进场时，经销商迟迟未向工场支付货款，导致定制产品无法拜托，装修堕入停滞。

涉事门店已闭店

2026年1月，杨先生向武汉市汉阳区市集监督不断局投诉涉事经销商。经联合，两边开心停工结算，经销商赖某以分期样式向杨先生退还未拜托款项51517元，但旁边还款期限时，赖某却将杨先生拉黑。

倾盆新闻了解到，除杨先生外还有多名消费者遭逢相通情况，均与涉事经销商赖某接洽。据业主自行统计，本质支付总金额已逾越100万元。

接到投诉后，倾盆新闻先后致电涉事经销商赖某与欧派家居官方热线。赖某承认与消费者矍铄合约但未能依期拜托，但拒却诠释具体原因。欧派家居责任主说念主员报告称，已组织专项小组核实情况。

消费十五万全屋定制，却遇中途“烂尾”

据杨先生先容，2025年9月，他因装修需要，在武汉欧亚达汉阳生涯MALL的欧派家居授权经销商门店，矍铄了一份总价15.6万元的装修合同。签约本日，他便向经销商支付了首笔款项46800元。

“那时等于冲着欧派的全屋定成品性去的，念念着毕竟是个大品牌，会更可靠些。”杨先生告诉倾盆新闻，他将新家的装修和定制一并交给了这家门店。

按照合同商定，开工日历为9月18日，工期90个责任日。杨先生说，签约后，前期硬装持续完成。至11月，装修已施展到橱柜、衣柜等定制产品的量尺下单阶段。按旧例历程，此时经销商应向欧派下单并支付货款，工场排期分娩。然则，杨先生在欧派官方小方法中永远查询不到订单进程。

经销商为消费者下单但未付款导致订单被取消

心生疑虑的杨先生向遐想师索取订单纪录并交欧派后台核实，发现经销商虽在系统里提交了订单，但因未支付货款，工场并未安排分娩。“咱们一经付了13万多，但经销商收了咱们的钱却莫得付给工场。”杨先生说，经他催促，客岁12月信销商从头提交了一次订单，但依旧未付款。

商定拜托日历已过，杨先生家的装修进程仍停滞不前，杨先生向武汉市汉阳区市集监督不断局投诉了涉事经销商。

本年1月，经联合，杨先生与经销商赖某杀青左券。阐明联合书，两边已协商停工结算，结算后应退款金额为51517元，赖某于2026年3月起每月向客户支付2578元，支付期限为20个月。“但到了还款日历，他平直回绝电话。”

多名业主称有疏浚遭逢，涉事门店已闭店

杨先生说，在维权过程中，他发现还有多名业主与他一样也遭逢了“装修烂尾”的情况，均是与赖某矍铄了全屋定制合同，“目下咱们业主的电话齐被他拉黑了。”

家住洪山区某小区的廖女士告诉倾盆新闻，相似遭逢的业主有近20户，实付金额忖度超100万元，未完成样式款项达70余万元，单户涉事金额最高达8万元。赖女士说，她是在小区物业先容下，与经销商赖某负责的欧派门店矍铄了总价10万元的定制柜合同，商定2025年12月底完工。但廖女士先后支付7.5万元，却迟迟未见产品拜托，“我与欧派蔡甸工场核实发现，赖某仅为我下单了一个小洗衣机柜，其余定制产品均未向工场下单。”

廖女士说，仅其地方小区就有4户业主遭逢相通资格。据受害业主提供的欧派官方授权书，欧派家居集团股份有限公司授权武汉伟峰家居有限公司为武汉市正当经销商，授权期限为2025年1月1日至2025年12月31日，授朱门店为欧亚达汉阳生涯MALL店与光谷海外广场店。工商信息袒露，武汉伟峰家居有限公司系赖某名下公司。据受害业主先容，欧亚达汉阳生涯MALL店已于本年1月关闭，赖某自称已退出光谷海外广场店。

杨先生家未完成拜托的样式款项

欧派家居：已收到干系反馈，建造专项小组跟进

接到投诉后，倾盆新闻永别致电经销商赖某与欧派家居官方热线。赖某承认与多名消费者矍铄合同但未能依期拜托，但拒却诠释具体原因。欧派家居官方责任主说念主员报告称，总部已收到干系投诉反馈，对此事高度有趣，已组织专项小组与涉行状主进行核实和探访。

对此，杨先生等消费者暗意，欧派总部的本质处理魄力与官方说辞存在显着收支，“咱们屡次投诉均未赢得本体性施展。欧派就打了一次电话来了解情况，然后便没了下文，我目下正在准备材料，筹办通过诉讼维权”。

据另一消费者朱女士反应，欧派方面起原承诺由湖北大区司理负责处理，并暗意会在2026年3月前搞定。但到了商定时代，该大区司理又称总部会另派团队处理。从3月于今，所谓的总部团队永远未见脚迹。朱女士感到失望：“咱们整个的合同齐是欧派的，使用的小方法系统亦然欧派的，但出了这么的问题，欧派官方却弗成给出一个明确的搞定有磋议。”

对此，陕西恒达讼师事务所高档合资东说念主、著名公益讼师赵暖和觉得，经销商收取消费者货款后，未按商定向欧派工场支付货款并安排分娩，导致定制产品无法拜托，已组成根底爽约，应当承担连接推行、选拔挽救次序不详抵偿耗损等爽约连累。同期，经销商在明知本人无践约能力、未向工场下单的情况下仍收取款项，经市集监管部门联合杀青退款左券后又明确暗意无力偿还，主不雅上具有造孽占有消费者货款的至极，涉案金额纷乱，已得当《刑法》第二百二十四条规则的合同糊弄罪组成要件，涉嫌刑事造孽。

消费者与经销商赖某的投诉联合书

赵暖和暗意，赖某握有欧派负责授权、使用欧派官方小方法与消费者矍铄合同。从里面法律关系来看，两边属于生意特准诡计关系，经销商为零丁诡计主体，但欧派看成品牌授权方，对经销商负有诡计监管、订单风控及消费者权益保护义务。在此类特准诡计模式下，法律复古消费者向欧派总部宗旨权益。依据《消费者权益保护法》第四十二条及干系司法裁判执法，使用他东说念主营业牌照从事诡计举止毁伤消费者正当权益的，消费者可向营业牌照握有东说念主索赔。欧派总部因对授权经销商监管不力，未灵验管控订单与货款历程，导致多名消费者遭受耗损，照章应在其差错界限内承担相应民事抵偿连累，包括向消费者退还未践约款项、抵偿装修延误等本质耗损，弗成仅以经销商零丁诡计为由撤职本人连累。

来源：倾盆新闻开云体育